Facebook e Instagram dopo la morte: account commemorativo, contatto erede e rimozione

I profili social sono, per molte persone, un diario pubblico di anni di vita: foto, ricordi, auguri, messaggi. Dopo la morte, quei profili continuano a esistere. Possono diventare un luogo di memoria per amici e familiari, oppure una presenza dolorosa: il promemoria del compleanno che arriva ai contatti, il profilo suggerito come “persona che potresti conoscere”, gli account falsi creati con le foto della persona scomparsa.

Meta, la società che gestisce Facebook e Instagram, prevede alcune opzioni per questi casi. Funzionano in modo diverso sulle due piattaforme e, soprattutto, dipendono molto da ciò che il titolare ha deciso in vita. Questa guida le spiega e propone una semplice lista di cose da fare oggi.

Le due opzioni: commemorativo o rimosso

Dopo la morte di una persona, i suoi profili possono essere trattati in due modi:

• account commemorativo: il profilo resta visibile, con l’indicazione “In memoria di” accanto al nome. Non compare negli spazi pubblici come i suggerimenti di amicizia o i promemoria dei compleanni, e nessuno può accedervi;
• rimozione: il profilo e i contenuti vengono eliminati in modo definitivo.

Non esiste una scelta giusta in assoluto. Per alcune famiglie il profilo commemorativo è un luogo prezioso, dove amici lontani lasciano un pensiero. Per altre è una ferita aperta. È proprio per questo che conviene esprimere la propria volontà in vita, invece di lasciare la decisione a chi resta, nel momento più difficile.

Facebook: il contatto erede

Facebook permette di indicare un contatto erede: una persona, scelta tra i tuoi amici, che si occuperà del tuo profilo quando sarà diventato commemorativo. La nomina si fa dalle impostazioni dell’account, nella sezione dedicata alla gestione dell’account commemorativo.

Cosa può fare il contatto erede

• scrivere un post da fissare in cima al profilo, per esempio un messaggio di saluto o le informazioni sulla cerimonia;
• aggiornare l’immagine del profilo e quella di copertina;
• rispondere alle nuove richieste di amicizia, per esempio di parenti che non erano ancora tra gli amici;
• gestire chi può pubblicare ricordi sul profilo;
• scaricare una copia dei contenuti condivisi su Facebook, se il titolare lo aveva consentito nelle impostazioni;
• chiedere la rimozione dell’account.

Cosa non può fare

• accedere all’account come se fosse il titolare;
• leggere i messaggi privati;
• rimuovere amici o inviare nuove richieste di amicizia;
• modificare o cancellare i post pubblicati in passato dal titolare.

Il contatto erede, dunque, è un custode del ricordo, non un erede in senso giuridico e nemmeno un sostituto del titolare. È importante saperlo per non creare aspettative sbagliate: chi spera di ritrovare nelle chat del defunto informazioni utili per la famiglia non le troverà per questa via.

L’alternativa: l’eliminazione dopo la morte

Nelle stesse impostazioni puoi scegliere che, dopo la tua morte, il tuo account venga eliminato definitivamente invece di diventare commemorativo. In questo caso, quando qualcuno segnalerà il decesso, il profilo sarà cancellato.

Facebook: se il titolare non aveva scelto nulla

Se il titolare non aveva nominato un contatto erede né chiesto l’eliminazione, amici e familiari possono:

• chiedere che il profilo diventi commemorativo, compilando il modulo dedicato e fornendo una prova del decesso, come un necrologio o un articolo;
• chiedere la rimozione dell’account: in questo caso la richiesta deve venire da un familiare stretto o da chi rappresenta legalmente la persona deceduta, e serve documentazione che lo dimostri.

Un profilo commemorativo senza contatto erede resta com’era: nessuno può aggiornarlo o gestirlo. Le pagine gestite da un unico amministratore che è venuto a mancare possono essere rimosse su richiesta valida: chi gestisce una pagina di attività o di associazione dovrebbe nominare sempre almeno un secondo amministratore.

Instagram

Instagram segue regole in parte diverse. Chiunque, presentando una prova del decesso, può chiedere che un account diventi commemorativo. Un account commemorativo:

• resta visibile con i contenuti già pubblicati, con la dicitura che indica che si tratta di un account in memoria;
• non compare negli spazi pubblici, come la sezione Esplora;
• non può essere modificato: post, commenti, impostazioni sulla privacy restano congelati;
• non è accessibile a nessuno.

La rimozione dell’account di una persona deceduta, invece, può essere chiesta solo dai familiari stretti, con documentazione che dimostri sia il decesso sia il rapporto con la persona, come certificati e documenti che attestino la qualità di erede o di rappresentante.

Su Instagram la possibilità di gestire attivamente il profilo dopo la morte è più limitata rispetto a Facebook: per questo è ancora più importante esprimere le proprie volontà e, se vuoi conservare le foto, scaricarle o salvarle altrove in vita.

Profili falsi e contenuti dolorosi

Purtroppo i profili di persone scomparse possono essere usati da malintenzionati per creare account falsi, a scopo di truffa. Se la famiglia nota un profilo che usa nome e foto della persona deceduta, può segnalarlo alla piattaforma come furto d’identità. Meta prevede inoltre, in alcune situazioni particolarmente delicate, la possibilità per i familiari di chiedere la rimozione di specifici contenuti legati alla morte della persona dal profilo commemorativo.

Cosa i social non conservano per la famiglia

È utile essere realistici: le piattaforme proteggono la privacy del titolare anche dopo la morte. Né Facebook né Instagram consegnano le credenziali o i messaggi privati ai familiari attraverso le procedure ordinarie. Se nelle chat ci sono informazioni importanti, come accordi di lavoro, contatti di clienti o istruzioni per la famiglia, quelle informazioni vanno conservate altrove, in vita.

In Italia, la disciplina sulla tutela dei dati personali prevede che i diritti relativi ai dati delle persone decedute possano essere esercitati da chi ha un interesse proprio o agisce a tutela dell’interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione, salvo che l’interessato lo abbia espressamente vietato. Questo non significa che una piattaforma debba consegnare un account: per situazioni complesse conviene rivolgersi a un professionista. Ne parliamo nella guida completa sull’eredità digitale.

Per la famiglia: i passi pratici dopo un lutto

Se state affrontando la perdita di una persona cara, non c’è nessuna fretta di occuparsi dei suoi profili. Quando vi sentirete pronti, questi passi possono aiutare:

1. Cercate se la persona aveva lasciato indicazioni: un documento, una nota, una conversazione in cui aveva espresso cosa voleva per i suoi social.
2. Verificate se esiste un contatto erede su Facebook: se è così, sarà quella persona a ricevere una notifica quando il profilo diventerà commemorativo.
3. Decidete insieme tra profilo commemorativo e rimozione, tenendo conto anche degli amici e dei parenti che potrebbero voler lasciare un ricordo.
4. Raccogliete i documenti necessari: per il profilo commemorativo basta di solito una prova del decesso, per la rimozione serve documentazione che dimostri il rapporto con la persona.
5. Salvate prima ciò che volete conservare: dopo la rimozione i contenuti non sono più recuperabili.
6. Segnalate eventuali profili falsi che usano nome e foto della persona.

Un consiglio pratico: se la persona aveva molti contatti, un breve messaggio fissato sul profilo commemorativo, quando possibile, evita a voi decine di messaggi e telefonate e permette a tutti di sapere cosa è successo e come salutarla.

Checklist: cosa fare oggi

1. Decidi cosa vuoi per ciascun profilo: commemorativo o rimosso.
2. Su Facebook, nomina un contatto erede oppure scegli l’eliminazione dopo la morte.
3. Consenti il download dei contenuti al contatto erede, se vuoi che possa conservare foto e post.
4. Avvisa il contatto erede della nomina e spiegagli cosa vorresti.
5. Aggiungi un secondo amministratore alle pagine e ai gruppi che gestisci.
6. Scarica periodicamente una copia delle foto e dei contenuti a cui tieni.
7. Scrivi le tue volontà anche per Instagram e per gli altri social, insieme all’elenco degli account.
8. Sposta altrove le informazioni importanti che oggi esistono solo nelle chat.

Gli errori più comuni

• Lasciare la password a un familiare perché “entri e sistemi”: accedere all’account di un’altra persona può violare le condizioni d’uso della piattaforma e, in alcuni casi, creare problemi. Meglio usare gli strumenti previsti.
• Pensare che il contatto erede possa leggere i messaggi: non è così.
• Dimenticare le pagine aziendali, che possono sparire con il loro unico amministratore.
• Non dire nulla: se nessuno conosce le tue volontà, la famiglia dovrà indovinarle.

Come aiuta La Cassaforte Digitale

Gli strumenti di Meta servono a gestire il profilo. La Cassaforte Digitale ti aiuta a dire alle persone giuste cosa fare con tutto il resto. Nell’archivio cifrato puoi conservare l’elenco dei tuoi profili social, le tue volontà per ciascuno, chi è il contatto erede, quali pagine gestisci e chi sono gli altri amministratori, insieme alle informazioni importanti che non vuoi lasciare solo nelle chat.

• Istruzioni chiare: «il profilo Facebook va reso commemorativo, quello di Instagram va rimosso, la pagina del negozio va affidata a mia figlia».
• I livelli Verde, Giallo e Rosso permettono di separare le volontà, che tutti possono conoscere, dalle informazioni più riservate.
• Ogni delegato riceve una propria Chiave di Accesso Delegato e vede solo ciò che hai deciso per lui.

Domande frequenti

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Fonti

1. Meta — Standard della community: account commemorativi — regole per Facebook e Instagram
2. Facebook — Centro assistenza: account commemorativi — contatto erede e richieste dei familiari
3. Instagram — Centro assistenza: segnalare l’account di una persona deceduta — account commemorativo e rimozione
4. Codice in materia di protezione dei dati personali, art. 2-terdecies — diritti riguardanti le persone decedute

Verificate il 10 novembre 2026.

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