In breve
- Molti figli gestiscono pensione, sanità e banca dei genitori usando il loro SPID e le loro password. È una prassi diffusa, ma non corretta e rischiosa.
- Lo SPID è un’identità digitale personale: usarlo al posto di un’altra persona non è consentito, anche con il suo consenso.
- Esistono strumenti appositi: la delega dell’identità digitale INPS, le deleghe per i servizi dell’Agenzia delle Entrate, le deleghe al Fascicolo sanitario dove previste, la delega in banca.
- Se il genitore non è più in grado di decidere, lo strumento di tutela è l’amministratore di sostegno.
- Il momento giusto per organizzarsi è quando il genitore sta bene e può firmare.
È una scena che si ripete in moltissime famiglie. Il genitore anziano non ha dimestichezza con il computer, o ha difficoltà con la vista, o semplicemente si spaventa davanti a un sito pubblico. Il figlio, più pratico, prende in mano la situazione: crea lo SPID al genitore, conserva il codice e la password, installa l’app sul proprio telefono e da quel momento entra lui nei portali di INPS, Agenzia delle Entrate, Fascicolo sanitario e home banking.
È un gesto di affetto e di aiuto concreto. Ma ha due problemi. Il primo è che non è corretto: lo SPID è un’identità digitale personale e non può essere utilizzato da altri, anche con il consenso del titolare. Il secondo è che è fragile: tutto dipende da un figlio, da un telefono e da una password, e quando qualcosa si rompe, il sistema crolla. Questa guida spiega quali sono gli strumenti corretti per aiutare un genitore anziano e come organizzare le informazioni in famiglia.
Perché non usare lo SPID del genitore
Lo SPID, come la Carta d’Identità Elettronica, serve a dimostrare online chi sei. Ogni accesso con lo SPID equivale, per la pubblica amministrazione e per i servizi privati che lo accettano, a un’azione compiuta personalmente dal titolare. Se un figlio usa lo SPID del padre per presentare una domanda, per l’amministrazione è il padre ad averla presentata.
Le conseguenze pratiche sono diverse:
- le condizioni d’uso dei gestori di identità digitale prevedono che le credenziali siano personali e non vadano cedute;
- in caso di errori o contestazioni, diventa difficile ricostruire chi ha fatto cosa;
- in caso di frodi, credenziali condivise sono più esposte, e chi le ha usate potrebbe trovarsi in una posizione delicata;
- dopo il decesso del genitore, usare la sua identità digitale è ancora più problematico.
Lo stesso vale per la firma digitale e, in generale, per le credenziali bancarie. La buona notizia è che esistono strumenti specifici, pensati proprio per permettere a una persona di fiducia di agire per conto di un’altra, con la propria identità.
Gli strumenti corretti
| Ambito | Strumento | Cosa permette |
|---|---|---|
| INPS | Delega dell’identità digitale | Il delegato accede ai servizi online per conto del delegante, con il proprio SPID o CIE |
| Agenzia delle Entrate | Delega per i servizi online e per la consultazione dei dati fiscali | Consultare e gestire, nei limiti della delega, dati e servizi fiscali del delegante |
| Sanità | Delega al Fascicolo sanitario elettronico, dove prevista dalla Regione | Consultare referti e documenti sanitari del delegante |
| Banca | Delega sul conto o cointestazione | Operare sul conto, con un proprio accesso, nei limiti previsti |
| Situazioni di fragilità | Amministratore di sostegno | Assistere o rappresentare la persona negli atti indicati dal giudice |
Le modalità concrete di ciascuna delega cambiano nel tempo e, per la sanità, da Regione a Regione: verifica sempre le indicazioni aggiornate sui siti ufficiali.
INPS: la delega dell’identità digitale
L’INPS permette a una persona di delegare un’altra persona di fiducia ad accedere ai propri servizi online. Il delegato entra con il proprio SPID o la propria CIE e opera per conto del delegante. La delega si può chiedere in sede o online, secondo le modalità previste, e può essere revocata. Ne parliamo in dettaglio nella guida sulle deleghe a INPS e Agenzia delle Entrate.
Agenzia delle Entrate
Anche l’Agenzia delle Entrate prevede la possibilità di delegare una persona di fiducia per alcuni servizi online e per la consultazione dei dati fiscali, oltre alle deleghe agli intermediari come CAF e commercialisti. È lo strumento corretto per seguire la dichiarazione dei redditi del genitore o consultarne i dati.
Fascicolo sanitario e servizi sanitari
Molte Regioni consentono di delegare un familiare alla consultazione del Fascicolo sanitario elettronico o di alcuni servizi, come la prenotazione o il ritiro dei referti. Le regole cambiano da Regione a Regione: informati presso la tua ASL o sul portale regionale.
Banca
Per la banca gli strumenti sono la delega sul conto, che permette al delegato di operare con un proprio accesso, e la cointestazione, che ha però conseguenze diverse, anche successorie, da valutare con attenzione. Ne parliamo nella guida su delega sul conto e procura.
Le deleghe vanno fatte finché il genitore può firmare
Tutte le deleghe richiedono che il genitore sia in grado di esprimere la propria volontà. Se le sue condizioni peggiorano fino a non poterlo più fare, le deleghe non sono più uno strumento disponibile, e anche quelle esistenti possono diventare inadeguate. In quel caso lo strumento di tutela è l’amministratore di sostegno, che va chiesto al giudice tutelare.
Un esempio concreto
Da anni Stefano gestisce tutto per la madre Teresa, 84 anni: pensione, dichiarazione dei redditi, prenotazioni mediche, banca. Lo fa con lo SPID della madre, attivato sul proprio telefono. Quando cambia telefono, l’app dello SPID non si trasferisce e il recupero richiede la presenza di Teresa, che nel frattempo è ricoverata. Per settimane Stefano non riesce ad accedere a nulla. Quando la madre torna a casa, sistemano le cose nel modo corretto: delega dell’identità digitale all’INPS, delega per i servizi dell’Agenzia delle Entrate, delega al Fascicolo sanitario e delega sul conto. Ora Stefano entra con il proprio SPID e le pratiche non dipendono più dal telefono di nessuno. (Scenario esemplificativo con nomi di fantasia.)
Le informazioni da raccogliere
Oltre agli strumenti formali, serve un quadro completo della situazione del genitore. Raccogli, con il suo consenso e la sua partecipazione:
- pensioni e redditi: enti eroganti, date di pagamento, conto di accredito;
- conti e carte, con l’indicazione di eventuali deleghe e cointestazioni;
- utenze e pagamenti ricorrenti: luce, gas, acqua, telefono, affitto, assicurazioni;
- situazione sanitaria essenziale: medico di base, specialisti, esenzioni, terapie, con la riservatezza che merita;
- documenti: dove si trovano carta d’identità, tessera sanitaria, atti di proprietà, testamento se esiste;
- contatti utili: medico, farmacia, amministratore di condominio, vicini, badante;
- volontà del genitore su questioni importanti, come cure, residenza, eventuale amministratore di sostegno.
Proteggere il genitore dalle truffe
Le persone anziane sono un bersaglio frequente di truffe telefoniche e online: falsi operatori bancari, falsi tecnici, messaggi che chiedono codici o pagamenti urgenti. Alcune precauzioni utili:
- spiega al genitore che banca, INPS e Poste non chiedono mai password o codici al telefono o via messaggio;
- concorda una regola semplice: prima di qualunque pagamento o comunicazione di dati, si chiama il figlio;
- attiva le notifiche dei movimenti del conto, se il genitore è d’accordo, anche a te come delegato;
- valuta limiti di spesa sulle carte e sui bonifici online;
- tieni aggiornati dispositivi e app.
Il telefono e il computer del genitore
Molti anziani hanno uno smartphone, spesso regalato dai figli, che contiene più di quanto immaginino: app della banca, contatti, foto, messaggi, a volte lo SPID. Anche qui conviene mettere ordine, sempre insieme al genitore:
- configura i contatti di emergenza e le informazioni mediche essenziali, visibili anche a schermo bloccato;
- attiva il backup di foto e contatti;
- annota il codice di sblocco in un luogo sicuro, non su un foglietto attaccato al telefono;
- verifica come recuperare gli account principali, come email e account del telefono, se il dispositivo si rompe;
- configura i contatti di recupero o i contatti erede dove i servizi lo prevedono.
Se il genitore usa lo SPID sul proprio telefono, è importante sapere come recuperarlo in caso di smarrimento o sostituzione del dispositivo: le procedure dipendono dal gestore di identità digitale e richiedono in genere la presenza o l’intervento del titolare.
Se ci sono più figli
Quando i figli sono più di uno, è frequente che uno solo si occupi di tutto, spesso quello che abita più vicino. Questo crea due rischi: il carico ricade su una persona, e gli altri non sanno nulla nel caso in cui quella persona non possa più occuparsene. Conviene:
- condividere le informazioni essenziali tra fratelli, anche se uno solo opera concretamente;
- prevedere un secondo delegato dove possibile;
- tenere traccia delle operazioni importanti, per trasparenza ed evitare incomprensioni;
- decidere insieme, con il genitore, chi farebbe cosa in caso di peggioramento.
Checklist per aiutare un genitore anziano
- Smetti di usare il suo SPID e le sue credenziali, se lo stai facendo.
- Attiva la delega INPS dell’identità digitale.
- Attiva le deleghe per l’Agenzia delle Entrate e, se prevista, per il Fascicolo sanitario.
- Valuta con la banca la delega sul conto.
- Raccogli le informazioni su redditi, conti, scadenze, documenti e contatti.
- Parla con il genitore delle sue volontà, anche sull’eventuale amministratore di sostegno.
- Condividi le informazioni essenziali con fratelli o altri familiari.
- Proteggi dalle truffe con regole semplici e notifiche.
- Aggiorna tutto quando cambia la situazione.
Gli errori più comuni
- Usare lo SPID del genitore sul proprio telefono.
- Aspettare che il genitore non sia più in grado di firmare per pensare alle deleghe.
- Tenere tutto in testa, senza che altri familiari sappiano nulla.
- Escludere il genitore dalle decisioni, finché è in grado di partecipare.
- Sottovalutare le truffe telefoniche.
Come aiuta La Cassaforte Digitale
La Cassaforte Digitale aiuta a tenere in ordine tutto ciò che riguarda un genitore anziano, nel rispetto della sua volontà e della sua riservatezza. Il genitore, con l’aiuto del figlio, può raccogliere nell’archivio cifrato le informazioni su redditi, conti, scadenze, documenti, contatti e volontà, e decidere chi potrà vederle e quando.
- I delegati ricevono ciascuno una propria Chiave di Accesso Delegato: nessuno usa lo SPID del genitore, né le sue credenziali personali.
- I livelli Verde, Giallo e Rosso permettono di dare a ciascun figlio solo ciò che gli serve.
- Il Controllo Vitale verifica che il titolare stia bene e, se non risponde, avvia il rilascio graduale.
- Il Pulsante Antipanico permette di avvisare subito delegati e contatti di emergenza, con la posizione GPS.
Cosa La Cassaforte Digitale non fa
- Non sostituisce le deleghe a INPS, Agenzia delle Entrate, sanità e banca.
- Non sostituisce l’amministratore di sostegno né altri strumenti di tutela.
- Conserva informazioni e istruzioni, non attribuisce poteri.
Domande frequenti
Posso usare lo SPID di mia madre se lei è d’accordo?
No. Lo SPID è un’identità digitale personale e non va utilizzato da altri, anche con il consenso del titolare. Per agire per suo conto esistono strumenti specifici, come la delega dell’identità digitale INPS e le deleghe dell’Agenzia delle Entrate.
Come posso gestire la pensione di mio padre online?
Con la delega dell’identità digitale INPS: tuo padre ti delega e tu accedi ai servizi online con il tuo SPID o la tua CIE, operando per suo conto.
Cosa faccio se mio padre non è più in grado di firmare le deleghe?
In questo caso lo strumento di tutela è l’amministratore di sostegno, che va chiesto al giudice tutelare. Per questo è importante organizzarsi quando il genitore è ancora in grado di decidere.
Posso consultare il Fascicolo sanitario di mia madre?
Molte Regioni prevedono una delega per la consultazione del Fascicolo sanitario elettronico. Le modalità cambiano da Regione a Regione: informati presso la tua ASL o sul portale regionale.
Aiutare i genitori, senza usare il loro SPID
Informazioni, scadenze, contatti e volontà in un archivio cifrato, con accessi separati per ogni figlio e nessuna credenziale condivisa.
Prova gratis per 15 giorniNessuna carta di credito. Puoi usarla come archivio personale o attivare i delegati: decidi tu.
Staff La Cassaforte Digitale: la redazione di AVANET SRL (Cuneo), che sviluppa e gestisce La Cassaforte Digitale. Le informazioni su norme e procedure sono verificate sulle fonti ufficiali indicate in fondo alla pagina, alla data di aggiornamento. Questo articolo ha scopo informativo e non sostituisce il parere di un avvocato, di un notaio o del tuo istituto bancario. Chi siamo
Fonti
- INPS — Delega dell’identità digitale — delega a una persona di fiducia
- Agenzia delle Entrate — Area riservata — deleghe per i servizi online
- AgID — SPID — identità digitale personale
- Fascicolo Sanitario Elettronico — servizi e deleghe per Regione
Verificate il 10 novembre 2026.