Contatti di emergenza: come impostarli perché qualcuno ti trovi davvero

Immagina di avere un malore per strada, o un incidente in bicicletta. Chi ti soccorre chiama il 112, ti presta le prime cure, ti accompagna in ospedale. Poi si pone una domanda semplice: chi dobbiamo avvisare? Il tuo telefono è bloccato. Nel portafoglio ci sono documenti e carte, ma nessun nome. In ospedale ti registrano, ma per ore, a volte di più, nessuno della tua famiglia sa dove sei.

Impostare correttamente i contatti di emergenza è una delle cose più semplici e utili che si possano fare per sé e per la propria famiglia. Richiede pochi minuti. Questa guida spiega dove e come impostarli, chi indicare, quali informazioni aggiungere e come fare in modo che il contatto di emergenza sia davvero utile.

Cosa sono i contatti di emergenza

Un contatto di emergenza è una persona da avvisare se ti succede qualcosa e non sei in grado di farlo tu. In passato si suggeriva di salvare in rubrica un contatto con il prefisso ICE, dall’inglese “In Case of Emergency”, perché soccorritori e personale sanitario potessero individuarlo. Oggi, con i telefoni bloccati da codici e impronte, la rubrica non è più accessibile a chi ti soccorre: servono strumenti che rendano i contatti visibili anche a schermo bloccato.

Sullo smartphone

iPhone

Sugli iPhone, nell’app Salute, si può compilare la Cartella clinica (Medical ID), con informazioni sanitarie essenziali e contatti di emergenza, e scegliere di renderla visibile quando il telefono è bloccato. Chi soccorre può consultarla dalla schermata di blocco, attraverso la funzione per le chiamate di emergenza. La funzione SOS emergenze permette inoltre di chiamare i servizi di emergenza e, a seconda delle impostazioni, di avvisare i contatti di emergenza con la tua posizione.

Android

Sui telefoni Android esistono funzioni analoghe, con nomi che variano a seconda del produttore: informazioni di emergenza, contatti di emergenza, condivisione della posizione in caso di emergenza. Le informazioni possono essere rese accessibili dalla schermata di blocco. Verifica nelle impostazioni del tuo telefono, nella sezione dedicata alla sicurezza o alle emergenze.

Quali informazioni inserire

• Due o tre contatti, con relazione (coniuge, figlio, fratello) e numero di telefono;
• allergie importanti, soprattutto a farmaci;
• patologie rilevanti per i soccorritori, come diabete, epilessia, problemi cardiaci;
• farmaci assunti regolarmente, in particolare anticoagulanti o altri farmaci che influenzano le cure di emergenza;
• gruppo sanguigno, se lo conosci;
• lingua parlata, se diversa dall’italiano;
• eventuali dispositivi medici impiantati.

Inserisci solo le informazioni che ti senti di rendere visibili: chiunque abbia in mano il tuo telefono potrà leggerle. Il criterio è semplice: ciò che serve a un soccorritore per aiutarti e ad avvisare le persone giuste.

Fuori dal telefono

Gli strumenti dello smartphone sono preziosi, ma non bastano da soli: in un’emergenza conviene avere sempre almeno un’alternativa che non dipenda dalla batteria.

Il telefono può essere scarico, rotto, perso nell’incidente, o semplicemente rimasto a casa. Per questo è utile avere i contatti di emergenza anche altrove:

• nel portafoglio: un cartoncino con nome, contatti di emergenza e informazioni sanitarie essenziali, vicino ai documenti;
• al lavoro: l’ufficio del personale o il responsabile dovrebbero avere un contatto da chiamare;
• a scuola: per i figli, i contatti dei genitori e di una persona di riserva;
• presso il medico di base;
• presso vicini di fiducia, soprattutto per chi vive da solo;
• in auto, insieme ai documenti del veicolo;
• in viaggio: nella valigia e, per i viaggi all’estero, presso l’alloggio.

Chi scegliere come contatto di emergenza

• Raggiungibile: qualcuno che risponde al telefono, anche in orari insoliti.
• Vicino o capace di muoversi: se serve andare in ospedale o a casa tua, deve poterlo fare o sapere chi chiamare.
• Informato: deve conoscere le informazioni essenziali su di te, come il medico di base o le terapie.
• Più di uno: almeno due persone, nel caso in cui una non risponda.
• Calmo: in un’emergenza serve qualcuno che sappia mantenere la lucidità.

Cosa deve sapere il contatto di emergenza

Essere indicato come contatto di emergenza non basta: la persona deve sapere di esserlo e sapere cosa fare quando riceve la chiamata. Alcuni punti da condividere con lei:

• chi avvisare a sua volta: altri familiari, il datore di lavoro, un collega di riferimento;
• dove trovare le informazioni importanti: documenti, tessera sanitaria, elenco delle terapie;
• chi ha le chiavi di casa e chi si occupa di animali o persone a carico;
• quali sono le priorità nelle prime ore: per esempio avvisare la scuola dei figli o il proprio studio;
• quali volontà hai espresso, per esempio sulle cure o sull’amministratore di sostegno.

Per chi lavora in proprio o ha un’impresa, il contatto di emergenza è spesso la prima persona che deve avvisare clienti e collaboratori. Ne parliamo nelle guide per freelance e partite IVA e sulla continuità delle piccole imprese.

La catena di chiamate

È uno strumento antico e semplice, usato da scuole e associazioni, che funziona benissimo anche in famiglia.

In famiglia può essere utile stabilire una semplice catena di chiamate: chi viene avvisato per primo avvisa a sua volta altre due o tre persone, che ne avvisano altre. Così nessuno deve fare decine di telefonate in un momento difficile, e nessuno resta all’oscuro. La catena può includere anche il lavoro: il collega di riferimento, il socio, il commercialista.

Casi particolari

Chi vive da solo

Per chi vive da solo i contatti di emergenza sono ancora più importanti, perché nessuno si accorge per caso di un’assenza. Oltre ai contatti, conviene concordare un contatto regolare con qualcuno e lasciare le chiavi a un vicino. Ne parliamo nella guida su vivere da soli e organizzarsi per un’emergenza.

Genitori anziani

Per i genitori anziani conviene impostare insieme a loro i contatti di emergenza sul telefono e preparare un cartoncino da tenere nel portafoglio. Vedi anche la guida su genitori anziani, SPID e password.

Figli minorenni

Per i figli è utile che a scuola, nelle attività sportive e presso le famiglie degli amici ci siano i contatti dei genitori e di una persona di riserva, nel caso in cui i genitori non siano raggiungibili.

Viaggi all’estero

All’estero, oltre ai contatti di emergenza, conviene avere i recapiti dell’ambasciata o del consolato, dell’assicurazione di viaggio e dell’alloggio. Il servizio “Dove siamo nel mondo” del Ministero degli Esteri permette di registrare il proprio viaggio.

Cosa fanno i soccorritori e l’ospedale

Quando una persona viene soccorsa e non è in grado di comunicare, soccorritori e personale sanitario cercano di identificarla e di rintracciare i familiari con gli elementi disponibili: documenti, telefono, oggetti personali. Se trovano rapidamente un contatto di emergenza, la famiglia viene avvisata prima. Se non lo trovano, possono passare ore. È in queste ore che i familiari, non avendo notizie, iniziano a preoccuparsi, a chiamare ospedali e conoscenti, a volte a rivolgersi alle forze dell’ordine. Avere contatti di emergenza visibili e aggiornati accorcia questo tempo e rende più semplice anche il lavoro di chi ti soccorre.

In ospedale, inoltre, i familiari possono ricevere informazioni solo nei limiti previsti dalle regole sulla riservatezza dei dati sanitari. Può essere utile indicare, quando sei in grado di farlo, le persone a cui consenti di ricevere informazioni sul tuo stato di salute.

Al lavoro

Molte emergenze avvengono durante l’orario di lavoro o nel tragitto. Comunicare all’azienda un contatto di emergenza aggiornato è importante, così come il contrario: il contatto di emergenza dovrebbe sapere chi avvisare al lavoro. Per chi ha responsabilità organizzative, è utile che in azienda esista una procedura per gestire l’assenza improvvisa di una persona, con un sostituto e le informazioni essenziali. Non serve che il contatto di emergenza conosca i dettagli del tuo lavoro: basta che sappia chi chiamare.

Quando aggiornare i contatti

I contatti di emergenza invecchiano in fretta. Conviene rivederli almeno una volta l’anno e ogni volta che cambia qualcosa: un trasloco, un cambio di numero, una separazione, la nascita di un figlio, un nuovo lavoro, la malattia o la scomparsa di una persona indicata. Un buon momento è il cambio del telefono: quando configuri il nuovo dispositivo, verifica che le informazioni di emergenza siano state trasferite correttamente.

Checklist dei contatti di emergenza

1. Imposta i contatti e le informazioni di emergenza sullo smartphone, visibili a schermo bloccato.
2. Verifica che siano davvero raggiungibili da telefono bloccato.
3. Prepara un cartoncino da tenere nel portafoglio.
4. Comunica i contatti al lavoro, a scuola, al medico e ai vicini.
5. Informa le persone indicate e spiega loro cosa fare.
6. Stabilisci una catena di chiamate in famiglia.
7. Aggiorna tutto almeno una volta l’anno e dopo ogni cambiamento.

Gli errori più comuni

• Contatti solo nella rubrica di un telefono bloccato.
• Un solo contatto, magari irraggiungibile proprio quel giorno.
• Numeri vecchi, mai aggiornati.
• Contatti che non sanno di esserlo e non sanno cosa fare.
• Nessuna informazione sanitaria anche quando sarebbe importante, come per chi assume anticoagulanti.

Come aiuta La Cassaforte Digitale

I contatti di emergenza servono ad avvisare qualcuno. La Cassaforte Digitale serve a fare in modo che quel qualcuno sappia cosa fare dopo. Nell’archivio cifrato conservi istruzioni, documenti, elenchi e contatti, e decidi cosa può vedere ciascuno.

• Il Pulsante Antipanico avvisa subito delegati e contatti di emergenza, con la tua posizione GPS.
• Il Controllo Vitale si accorge se non rispondi e, dopo solleciti e periodo di grazia, avvia il rilascio graduale ai delegati.
• I livelli Verde, Giallo e Rosso permettono di rendere disponibili subito le informazioni pratiche e solo in seguito quelle più riservate.
• Ogni delegato riceve una propria Chiave di Accesso Delegato e vede solo il proprio livello.

Domande frequenti

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Fonti

1. Apple — Configurare la Cartella clinica sull’iPhone — informazioni e contatti di emergenza a schermo bloccato
2. Apple — Usare “SOS emergenze” su iPhone — chiamata e avviso ai contatti di emergenza
3. Google — Informazioni di emergenza su Android — contatti e informazioni mediche
4. Ministero degli Esteri — Dove siamo nel mondo — registrazione dei viaggi all’estero

Verificate il 10 novembre 2026.

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